Brasília - As novas regras de relacionamento entre as empresas de telefonia celular e usuários começam a vigorar hoje (13). Agora, as empresas terão prazo de 24 horas para atender o pedido de cancelamento de linha, independentemente da existência de débitos; de devolver em dobro os valores cobrados indevidamente; dar 180 dias de validade para os créditos pré-pagos e manter atendimento pessoal aos assinantes.

As modificações, estabelecidas pela Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), visam adaptar o atendimento das companhias telefônicas ao Código de Defesa do Consumidor.

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Das wurde ja auch langsam Zeit! Obwohl es vorher schon Tricks gab, um zu einem neuen Anschluss zu kommen, obwohl auf dem alten noch Rechnungen offen waren... Trotzdem war das System ja irgendwie total veraltet und erinnerte an sklavenähnliche Zustände. Bin mal gespannt, ob da bei Strom und Wasser irgendwann Mal nachgezogen wird....